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Orgazmik DVD Film Shop
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INFO

FAQ: ALLGEMEINE REGELMÄSSIG GESTELLTE FRAGEN
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Ich wohne in einer WG und bin auf absolute Diskretion angewiesen. Wie diskret erfolgt der Versand?
Wir versenden in neutralen, braunen Kartons oder in Luftpolster-Taschen ohne Aufdruck. DVDs, die auf Wunsch ohne Hüllen verschickt werden, sind in einem flachen weissen Brief, ohne Aufdrucke. Grundsätzlich lässt von aussen nichts auf den Inhalt schliessen. "Orgazmik" steht weder im Absender noch sonstwo auf der Verpackung.
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Wie sicher ist das Bezahlen per Kreditkarte?
Zum Thema Internet und Kreditkarten wird viel diskutiert. Wenn man die von den Kartengesellschaften empfohlenen Sicherheitsregeln beachtet, ist man seitens Kartenfirma gut geschützt. Einkaufen über das Internet ist grundsätzlich sicher und nicht gefährlicher als die Benutzung der Karte in einem normalen Ladengeschäft oder Restaurant. Unter anderem wichtig ist, dass man darauf achtet, die Kreditkartendaten nur über eine verschlüsselte Verbindung zu senden (geschlossenes Schloss-Symbol am unteren Rand des Browser-Fensters). Ihre Daten werden bei uns vertraulich behandelt, natürlich nicht auf einem öffentlichen Server gespeichert und in einem speziell gesicherten Bereich verschlüsselt hinterlegt. Zudem erfüllen wir die von den Kartengeschellschaften geforderten Sicherheitsbedingungen gemäss dem PCI-Programm.
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Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Kreditkarte wird erst bei Versand belastet und zwar mit dem Total der verschickten Artikel. Bei allfälligen Teillieferungen wird nur der Wert der jeweiligen Teillieferung belastet.
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Kann man die Artikel vom ORGAZMIK SHOP auch abholen und bar bezahlen?
In der Schweiz ist dies möglich. Wir arbeiten in Zürich mit einem DVD Laden zusammen, wo vorgängig bei uns per Email bestellte Artikel abgeholt werden können. Im Laden selbst ist nur eine kleine Auswahl unseres Sortiments ausgestellt. Der Laden heisst LASERZONE und befindet sich an der Bäckerstrasse 20, beim Stauffacher in Zürich.
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Ich habe gestern eine DVD bestellt, wieso wurde sie bis jetzt nicht verschickt?
Beachten Sie, dass wir nicht alle Artikel auch an Lager führen. Die entsprechende Verfügbarkeit ist bei jedem Artikel angegeben. Letztlich hängt die Wartezeit aber von der aktuellen Verfügbarkeit beim Hersteller oder des Vertriebs ab. Sind in einer Bestellung gemischt lagernde und nicht lagernde Artikel, so erfolgt der Versand erst, nachdem eine gewisse Menge versandbereit ist.
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Ich möchte schriftlich bestellen, geht das?
Schriftliche Bestellungen nehmen wir gerne entgegen, zum Beispiel wenn Sie Ihre Kreditkartendaten nicht über das Internet senden möchten oder per Vorauskasse zahlen möchten. Sobald Sie die gewünschten Artikel in den Einkaufskorb gelegt haben, wählen Sie den Link "Bestellung absenden". Danach haben Sie die Auswahl, die Bestellung online oder offline (Post/Fax) zu senden.
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Wie lange geht es, bis eine Lieferung ankommt?
Wenn eine Bestellung bis 15:00 eintrifft, wird sie noch am selben Tag bearbeitet und nach Möglichkeit auch verschickt. Produkte, die an Lager sind, erreichen den Empfänger innerhalb der Schweiz oder Oesterreich innert 1-2 Tagen, selbstverständlich in einer unauffälligen und diskreten Verpackung. Lieferungen in das EU-Ausland dauern je nach Launen der Post im Schnitt 3-5 Tage, in vereinzelten Fällen aber auch bis zu 2 Wochen.
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Kann ich auch per Vorausüberweisung bezahlen?
Die Möglichkeit der Vorausüberweisung auf unser Bankkonto besteht. Zur Verifizierung des Alters müssen wir jedoch auf eine schriftliche Bestellung mit Ausweiskopie bestehen. Bitte vermerken Sie auf der Bestellung auch Ihre Email-Adresse, das Total und die Kontodaten werden wir Ihnen dann zumailen. Die Bestellung kann per Fax oder Post erfolgen. Falls Sie den Ausweis einscannen können, so können Sie die Bestellung auch per Email durchgeben.
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Eine DVD läuft bei mir nicht ...
Falls Sie Probleme mit einer Disc haben, so lesen Sie bitte zuerst unsere DVD FAQ. Wenn Sie da keine Antwort finden, schreiben Sie uns eine Email. Wir probieren, Ihnen zu helfen. Auch wenn es auf den ersten Blick vielleicht so aussehen mag, bei einem Fehlverhalten ist nicht immer zwingend die DVD schuld.

Bitte schildern Sie Ihr Problem so präzise wie möglich und geben auch allfällige Fehlermeldungen an. Nennen Sie Marke und Modell Ihres DVD-Players. Mit Angaben wie "... die CD läuft nicht" lässt sich nichts anfangen. Beachten Sie, dass wir unangemeldete Rücksendungen nicht bearbeiten werden.
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Was erscheint auf der Kreditkartenabrechnung?
Wir liefern diskret und belasten auch diskret. Die Kreditkartenverrechnung erfolgt durch unsere Tochterfirma "OMnet AG". Dieser Name erscheint dann auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
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